Garantieperiode

Wij hanteren een carry-in garantieperiode van minimaal 3 maanden, oplopend tot 2 jaar. Mocht er iets mankeren aan je product binnen deze periode, dan kun je beroep doen op je garantie. Carry-in betekent dat de kosten van verzending of het brengen van het product voor jouw rekening zijn.

Sommige (nieuwe) producten hebben een langere garantieperiode vanwege bijvoorbeeld fabrieksgarantie; deze informatie wordt dan aangegeven bij het desbetreffende product.

Na de Garantieperiode

Mocht er na de garantieperiode iets mankeren aan het product dat je bij ons hebt gekocht, neem dan gerust contact met ons op om te bespreken wat we voor je kunnen betekenen. Wij streven ernaar om onze klanten ook na de garantieperiode zo goed mogelijk te helpen voor een zo laag mogelijk bedrag.

De duur van de garantieperiode staat altijd vermeld bij het product op onze website. Let op: op accu’s geldt een andere garantieperiode.

Waar Heb Je Garantie Op?

Wanneer je een product bij Tiptoplaptop koopt, mag je ervan uitgaan dat je een degelijk product zonder mankementen ontvangt. Werkt bijvoorbeeld een toets van de laptop niet meer of begeeft de webcam het, dan kun je een beroep doen op je garantie.

Uitzonderingen op de Garantie

Je hebt geen garantie op problemen die door jezelf of iemand anders zijn veroorzaakt, zoals val- en waterschade, het downloaden van een virus of andere mankementen die door de gebruiker zelf zijn veroorzaakt.

Je hebt ook geen garantie op mankementen die vooraf zijn gemeld in de productbeschrijving. Bijvoorbeeld: als in de beschrijving staat dat de webcam niet werkt, heb je geen garantie op de webcam.

De garantie van je product vervalt zodra de garantiezegel is verbroken of als het product uit elkaar is gehaald.

Garantie op Accu’s

Op accu’s geven wij een beperkte garantieperiode. Accu’s zijn namelijk slijtageonderdelen en kunnen na verloop van tijd minder goed presteren. Wij testen alle accu’s op werking, maar kunnen op basis van deze test niet voorspellen hoe lang een accu precies meegaat. Aan de hand van een batterijrapportage kunnen wij zien hoeveel capaciteit de batterij heeft ten opzichte van de originele ‘design capaciteit’. Bij een percentage onder de 70% zullen wij de accu vervangen door een nieuwe.

Garantieperiodes voor Accu’s

• Bij 3 maanden garantie: 1 maand garantie op de accu.
• Bij 6 maanden garantie: 2 maanden garantie op de accu.
• Bij 1 jaar garantie: 4 maanden garantie op de accu.
• Bij 2 jaar garantie: 8 maanden garantie op de accu.

Alle klanten van Tiptoplaptop kunnen tegen kostprijs de accu van hun laptop laten vervangen.

Reparatie of Vervanging binnen de Garantieperiode

Als een defect product niet kan worden gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, behouden wij ons het recht voor om een vergelijkbaar product aan te bieden of een waardebon uit te geven voor het bedrag dat is betaald voor het oorspronkelijke product.