Algemene Voorwaarden – TipTop Laptop
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Verkoper: de eenmanszaak TipTop Laptop, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82034818.
Koper: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met verkoper.
Consument: een koper die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: verkoper en koper gezamenlijk.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen partijen met betrekking tot de levering van producten en/of diensten door verkoper aan koper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en/of diensten door of namens verkoper.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Betaling
De volledige koopsom dient bij aankoop via de webshop direct en volledig te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De betaling kan plaatsvinden via de aangeboden en veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, Klarna, iDEAL in 3 delen, Bancontact, Riverty of andere opties zoals op de website vermeld.
Bij reserveringen kan in sommige gevallen een aanbetaling worden gevraagd. In dat geval ontvangt de koper een schriftelijke bevestiging van de reservering en het ontvangen bedrag.
Indien de koper niet tijdig betaalt, ook wanneer hij gebruikmaakt van een achteraf betaalmethode, is hij van rechtswege in verzuim. In dat geval is verkoper gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten totdat de koper alsnog aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Indien de koper in gebreke blijft, is verkoper gerechtigd over te gaan tot invordering. De hiermee gemoeide kosten komen volledig voor rekening van de koper en worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling aan de zijde van de koper, zijn alle openstaande vorderingen van verkoper onmiddellijk opeisbaar.
Indien de koper medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst weigert, blijft hij alsnog gehouden de overeengekomen prijs volledig te voldoen.
Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en prijzen
Alle aanbiedingen en offertes van verkoper zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
Indien een aanbod niet binnen de gestelde termijn wordt aanvaard, vervalt het aanbod van rechtswege.
Vermelde levertijden in offertes zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige of nabestellingen. Hiervoor dient telkens een nieuwe, schriftelijke overeenkomst te worden gesloten.
Alle prijzen die vermeld staan in aanbiedingen, offertes en facturen zijn inclusief btw en eventuele andere toepasselijke overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)
Herroepingsrecht voor consumenten: De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het volledige product te ontbinden zonder opgave van redenen.
Toepassing op nieuwe en refurbished producten: Dit herroepingsrecht geldt zowel voor de aankoop van nieuwe als voor refurbished (gereviseerde) producten.
Uitsluiting voor zakelijke klanten: Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten (particuliere kopers). Zakelijke klanten (bedrijven of personen die handelen voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden) zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht.
Uitzonderingen (maatwerk): Geen herroepingsrecht bestaat voor producten die volgens specificaties van de consument op maat zijn gemaakt (maatwerk).
Europese modelformulier voor herroeping: Voor herroeping van de overeenkomst kan de consument gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. TipTop Laptop zal dit modelformulier op verzoek aan de consument verstrekken.
Zorgvuldige behandeling tijdens bedenktijd: Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Retourneren in originele staat: Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan dient hij het product compleet (inclusief alle meegeleverde accessoires) en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en de retourzending dient te geschieden volgens de redelijke instructies van TipTop Laptop.
Kosten en risico van retourzending: De kosten én het risico van de retourzending komen volledig voor rekening van de koper.
Waardevermindering bij gebruik: Indien de consument het product in een grotere mate gebruikt heeft dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, heeft TipTop Laptop het recht een eventuele waardevermindering van het product bij de consument in rekening te brengen.
Terugbetaling bij herroeping: TipTop Laptop zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product aan de consument terugbetalen.
Artikel 6 – Oplevering en risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van het geleverde product gaat over op de koper op het moment dat het product door of namens de koper feitelijk in ontvangst is genomen. Dit geldt ook indien de aflevering plaatsvindt bij een door de koper opgegeven afleveradres of bij een derde partij namens de koper.
Artikel 7 – Melding van gebreken
De koper is verplicht het geleverde product bij of direct na (af)levering te onderzoeken. Daarbij dient de koper te controleren of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenkomen met hetgeen is overeengekomen, dan wel voldoen aan de eisen die in het normale handelsverkeer daaraan gesteld worden.
Klachten met betrekking tot beschadigingen, ontbrekende artikelen of onderdelen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, schriftelijk aan de verkoper te worden gemeld.
Indien een klacht binnen de gestelde termijn gegrond wordt bevonden, heeft de verkoper het recht om het product te herstellen of te vervangen.
Geringe afwijkingen of in de branche gebruikelijke verschillen in kwaliteit, maatvoering, hoeveelheid of afwerking kunnen niet als tekortkoming worden aangemerkt en geven geen recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
Het bovenstaande geldt in het bijzonder voor refurbished producten. Normale gebruikssporen en een afname van cosmetische of technische perfectie die binnen de gangbare normen van refurbished producten vallen, worden niet beschouwd als gebrek en vallen niet onder de garantie.
Artikel 8 – Levering en risico
TipTop Laptop is verantwoordelijk voor een correcte levering van de bestelde producten. Het risico van verlies of beschadiging van producten ligt bij de verkoper totdat de bestelling door of namens de consument in ontvangst is genomen.
Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven afleveradres. Indien de koper een verkeerd of onvolledig adres opgeeft, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten en risico’s voor rekening van de koper.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en overschrijding daarvan geeft de koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien voor de uitvoering van de levering gegevens of handelingen van de koper vereist zijn (zoals een correcte betaling of aflevergegevens), gaat de leveringstermijn pas in nadat de koper aan deze voorwaarden heeft voldaan.
Indien levering niet mogelijk blijkt te zijn doordat de koper niet aanwezig is op het afleveradres of nalatig is in het geven van de benodigde informatie of instructies, is de verkoper gerechtigd de bestelde producten voor rekening en risico van de koper op te slaan of nogmaals aan te bieden.
TipTop Laptop behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere zendingen te leveren. Indien hiervan sprake is, worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor de deelleveringen.
Bij retourzendingen is de koper verantwoordelijk voor de verzending en draagt hij het volledige risico totdat het product door TipTop Laptop is ontvangen. De koper dient retourzendingen voldoende te frankeren en, indien mogelijk, te voorzien van een verzendbewijs en track & trace-code.
Artikel 9 – Overmacht
TipTop Laptop is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet volledig nakomen van de overeenkomst, indien dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: elke van buiten komende oorzaak waarop TipTop Laptop geen invloed heeft en waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend:
natuurrampen zoals storm, overstroming of aardbeving;
brand, stroomuitval, pandemieën, stakingen of bedrijfsbezetting;
oorlog, dreiging van oorlog, oproer of terrorisme;
overheidsmaatregelen;
ziekte of plotselinge uitval van personeel;
vertragingen of fouten bij externe leveranciers, vervoerders of bezorgdiensten zoals PostNL, DHL, DPD en anderen.
Indien een situatie van overmacht zich voordoet, worden de verplichtingen van TipTop Laptop opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Indien de situatie van overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
In het geval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, kan de koper de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden. Ontbinding dient schriftelijk te gebeuren.
Indien TipTop Laptop bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of nog kan voldoen, is zij gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren. De koper is in dat geval verplicht deze factuur te voldoen alsof het om een afzonderlijke overeenkomst gaat.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
De bij verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 12 – Klachtplicht
Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren.
Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen.
Artikel 13 – Garantie
TipTop Laptop garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, deugdelijk functioneren en geschikt zijn voor het beoogde gebruik zoals door de koper kenbaar gemaakt.
Indien in de overeenkomst of productomschrijving specifieke garanties zijn opgenomen, gelden deze volgens de daarin vermelde voorwaarden en termijnen.
Bij producten geleverd met fabrieksgarantie, is de betreffende fabrikant verantwoordelijk voor de afhandeling van garantieclaims.
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
a. Bij schade of gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
b. Bij gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of productspecificaties;
c. Indien koper of derden zonder voorafgaande toestemming wijzigingen of reparaties hebben uitgevoerd of geprobeerd uit te voeren;
d. Indien het product is gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bedoeld is.
Indien het product voorzien is van een garantiezegel, vervalt de garantie bij het verbreken hiervan. Bij laptops bevindt deze zegel zich op de onderzijde van het apparaat.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar TipTop Laptop is gevestigd en kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 15 – Aankopen in de winkel/showroom
Bij aankopen die gedaan zijn in onze winkel heb je geen wettelijke bedenktijd, deze kunnen dus niet teruggebracht of geruild worden.
Artikel 16 – Producten die op maat zijn gemaakt
Houd er rekening mee dat de kosten voor het ongedaan maken van extra services / aanpassingen van een laptop of ander product niet in aanmerking komen voor restitutie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
15-april-2025 Groningen
